Наталья Волохина спросил 6 лет назад
Забыла пароль, телефон сменила. При попытке восстановить доступ отправляла свое фото, фото паспорта. Потом пришло предложение наискосок сфотографировать паспорт. При загрузке фото постоянно были проблемы, сервис не принимал фото с претензией к качеству. В последний момент, при предложении сфотографировать паспорт наискосок, написала, что не могу загрузить такое фото. Мне отказали в восстановлении. Что делать? У меня там несколько групп, старый аккаунт.
ggrelaxi Админ. ответил 6 лет назад
К сожалению, в процессе восстановление приходится выполнять все требования службу поддержки. Даже если они кажутся не совсем адекватными.
Но вам нужно понять ситуацию. Им нужно убедиться, что именно владелец пытается получить доступ к странице, а не злоумышленник. Отсюда и запросы на качественные фотографии документов.
Попробуйте еще раз, и предоставьте им все необходимое.
Александр