К сожалению, в процессе восстановление приходится выполнять все требования службу поддержки. Даже если они кажутся не совсем адекватными.
Но вам нужно понять ситуацию. Им нужно убедиться, что именно владелец пытается получить доступ к странице, а не злоумышленник. Отсюда и запросы на качественные фотографии документов.
Попробуйте еще раз, и предоставьте им все необходимое.